OBCHODNÍ A STORNO PODMÍNKY, REKLAMAČNÍ ŘÁD

V Salonu Onyx si zakládáme na profesionálním a férovém přístupu, a proto jsme pro vás připravily tyto podmínky, aby byla naše spolupráce a domluva vždy jasná a příjemná.

1️⃣ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Rezervace termínů
Termín si můžete rezervovat osobně, telefonicky nebo online přes náš rezervační systém. Rezervace je závazná až po jejím potvrzení z naší strany.
SMS připomínka termínu
Náš rezervační systém automaticky zasílá SMS 24 hodin před začátkem služby. Na tuto SMS nelze odpovědět – pokud potřebujete po jejím obdržení termín změnit, prosíme, volejte nebo pište přímo na moje telefonní číslo.
I přes tuto službu zůstává odpovědnost za docházku na straně klientky.

Platba
Služby jsou hrazeny v hotovosti nebo QR platbou na účet po provedení služby, případně předem bankovním převodem u vybraných školení a akcí.

Dárkové poukazy
Platnost dárkových poukazů je 6 měsíců od data vystavení. Po uplynutí platnosti nárok na službu zaniká bez náhrady.

Ceny
Ceny uvedené na webu jsou konečné a platné v den rezervace.

2️⃣ STORNO PODMÍNKY
Zrušení nebo změna termínu více než 24 hodin předem – bez poplatku.
Zrušení méně než 24 hodin předem – účtujeme storno poplatek 50 % z ceny služby.
Nedostavení se bez omluvy – účtujeme 100 % ceny objednané služby.
U školení a kurzů se storno řídí samostatnými podmínkami, které zasíláme při přihlášení.

3️⃣ REKLAMAČNÍ ŘÁD
Kvalita služeb
Pokud nejste s poskytnutou službou spokojená, kontaktujte nás prosím do 24 hodin od jejího provedení, abychom mohly situaci vyřešit k vaší spokojenosti.
Kosmetické produkty
Na dekorativní a pečující kosmetiku se vztahuje zákonná lhůta pro reklamaci. Produkty musí být vráceny v původním balení a nepoužité (pokud nejde o výrobní vadu).
Postup reklamace
Reklamaci je možné uplatnit osobně v salonu.

4️⃣ ZÁLOHY NA PERMANENTNÍ MAKE-UP
Vzhledem k tomu, že permanentní make-up je časově i materiálově náročná procedura a vyžaduje vyhrazení více hodin, je pro její rezervaci nutné uhradit zálohu ve výši 50 % z ceny služby.
Úhrada zálohy: probíhá bankovním převodem nebo hotově při rezervaci termínu. Rezervace je závazná až po připsání zálohy na účet nebo složení hotovosti.
Změna termínu více než 48 hodin předem: záloha se přesouvá na nový termín.
Změna termínu méně než 48 hodin předem nebo nedostavení se: záloha propadá na pokrytí ztraceného času a nákladů.
V případě zrušení procedury z naší strany je záloha vrácena v plné výši.

Děkujeme, že respektujete náš čas i práci. Díky tomu můžeme poskytovat služby na nejvyšší úrovni a s úsměvem, který k Salon Onyx patří.